原创 夏勇军
2018-04-11 06:30
1.识人最怕有偏见
如果你认为所有东北人喜欢忽悠，所有四川人都懂得享受，所有上海人都很精明，所有河南人都是骗子，那么你就错到活该没朋友！这种把人按照不同地域分成不同类型，并且赋予他们固定特征的做法，是对人的偏见。
同样的道理，如果你认为乐观的人都不顾风险，健谈的人都喜欢社交，自律的人都很严谨，那么你也同样存在识人的偏见。这种偏见把人的个性分成几种类型，将一些特征固定在这些类型上，并试图用几种类型来框定所有的人类！
世界上没有两片完全相同的叶子，也不会有完全相同的两个人，我们不应该简单地把人分成几种类型：比如乐嘉的几种色彩、荣格的几种类型、甚至是MBTI的十六种组合！
自然是丰富多样的，人类也是五彩缤纷的，对人的多样性的承认，是看到人的差异的第一步！如果只是用几种类型来区分人，世界上就只有几种人，我们就看不到人和人之间的差异，看不到活生生的人的内在细节。
但是这种把人划分成不同类型，并且给不同类型贴上标签的偏见做法，就如同呼吸空气一样普遍和常见。这种偏见有很多，比如：小时候吃过苦的、农村长大的孩子，就比较勤奋能吃苦；老师的子女都是乖乖孩子，一般不会有太大的成就；喜欢跟人打交道的，一定很容易做好销售……。但实际上这些判断并不是真的，幸好也不是真的！
2.偏见源自愚蠢
为什么会有这么多的偏见，如果一定要找到一个原因的话，那么答案一定是“愚蠢”！
愚蠢的一部分，是先天遗传的，主要来自两方面的心理作用：1是人们的原型思维（Prototype）；2是人们的证实偏差。愚蠢的另一部分，则是后天的，是个人在后天的懒惰不思考！
首先是原型思维，由于人们的认知资源的限制，通常我们在认识外部世界时，会提取一些关键要素，形成一种模式，赋予这些模式一些特征，然后将外部事物与这个模式进行对比，如果发现符合这一模式，就会认为具有相应的特征。
说人话：比如我们会把农村长大的，小时候受过苦的孩子归为一类，并且赋予他们“勤奋能吃苦”的特征，一旦发现某个人是农村长大小时候吃过苦头的，那么就会认为他“勤奋能吃苦”。
原型思维并没有特别的不妥，不断对问题进行总结，找到规律和趋势，本来是很好的思维习惯。但是另外一种愚蠢因素的存在，让这种总结变得非常不可靠，这种愚蠢因素就是“证实偏差（Confirmatory Bias）”
证实偏差说简单点，就是只看自己想看的，只听自己想听的，只找能够证明自己某种信念或判断的证据，而忽视所有相反的证据。比如某人接触过2个四川人，发现他们非常喜欢打麻将，所以Ta得出了个结论“四川人都喜欢打麻将”。然后在之后的生活中，他就会特别留意打麻将的四川人，并且用他们来强化自己的结论。这种强化的结果就是刻板印象，就是一种忽视个体特征的归纳总结！
以上两者都来自人类的遗传，或者说是所有人不可避免的思考方式。但是人的神圣之处，就在于人可以做自己不喜欢的事情，人可以矫正补足自己的短处。所以真正导致愚蠢的原因，在于第三个因素，即后天的懒惰不思考。
比如大家通常觉得广西人都比较矮，山东人都比较高，从统计意义上讲，的确可能存在这样的规律，但是统计规律并非个案规律：依然有很多广西人比山东人高，很多山东人比广西人矮。把个案当规律，或者把规律放到个案身上，是愚蠢而导致偏见的根本原因。
这样混淆个案与规律的偏见，在识人的领域还有非常之多：比如是否喜欢社交就善于影响？是否自我挑战就乐于竞争？是否关注结果就忽视规律？是否富有勇气就铁石心肠？……要去除这些偏见，我们就不能把人归结为简单的“原型”，而是应该从更加丰富的角度去理解人！
3.Everything DISC？
所以DISC、PDP、OPS、MBTI、RTC(RtCatch)这些按照类型来划分人的性格的工具，并非是认识人（包括自己）的终极水平，而只是最初级的水平！这些把人划分类型的做法，对于那些尚且看不到人和人的区别，并且不想投入太多时间精力去理解人性的人来讲，的确是不错的入门级选项。但是如果认为所有人的特点，都可以通过这些简单类型来界定，那一定是彻头彻脑的谎言！
比如DISC中的D型人（或者PDP中的老虎型），测评报告解读通常具有的特点是：“自我意识强，喜欢高难度的挑战，追求开拓性和创新的做法，喜欢发号施令，但不喜欢被别人干涉或命令，做事果断，意志力强。”
这里的问题就来了：喜欢发号施令者，一定做事果断？追求高难度挑战的人，意志力一定就坚强？或者喜欢创新的是就真的不喜欢被别人干涉？很明显这些特征是相互独立的，如果要对人有深刻的认识，就需要对所有这些特征进行单独的评估，而不是杂糅在一起分成简单的类别。
尤其是对于组织中的各级管理者，招聘、人才管理或组织发展从业者，使用这些工具来评价人，是有极大风险的：这种类别划分的方式，让你看不到相同类型的人的不同之处，忽视那些人和人之间的真正差异，无法在人和岗位之间的做出真正有效的判断。
没有什么测评工具是万能的，作为最简单的人格类型理论，那就更非是万能的！所以Everything DISC？应该是Something DISC。那些还在使用DISC等人格类型工具来招聘、盘点、选拔的愚蠢做法，应当赶紧被终止，不要用这么不科学的东西来决定他人的职业前途！
关于人格类型理论与特质理论的对比，参考阅读：OPQ/Hogan/PDP/MBTI/CPI/WPD等的本质区别
4.识人有方
如何去除偏见，如何形成正确的认识，无外乎三个步骤：
第一步：建立更加精细的、全面的了解人的框架，也就是清晰地看到人是由哪些丰富的特征组成，这些特征肯定不是4项，也不是8项或者16项，应该要更多。
第二步：清晰理解这些特征之间的关联，即不同特征之间的关系，包括规律性的总结，和“反常”的个案，既看到规律又看到不符合规律的个案，才是全面的思维。
第三步：采取有效的手段，获取对于这些特征的判断，其中尤其需要注意的是对象的伪装，以及个人的偏见。