彼得·德鲁克说:"企业的目的是创造顾客"。
销售是离企业家精神最近的职业,也是最容易成为优秀企业家的职业。
顶级的解决方案专家,在2B行业属于稀缺品。通用的能力需要这里不细说了,比如客户思维、分析判断、创造创新、逻辑思路等等,这部分靠脑力,是长期训练的结果。办法一个是去读研究生或博士,二是经常归纳总结,不断写东西刻意训练出来。
一个人除了脑力外,成为顶级的解决方案专家,还需要做什么呢?
我认为,要做好这三件事:一、自我认知;二、学习;三、实践。
01 自我认识
为什么说自我认知是第一步?在实际工作中,解决方案制作是一个创造的过程,很多销售或顾问,拿到的是公司已经标准化的解决方案,他们并不知道这里面的创造过程,很多时候以为很容易。
一个典型的场景是,给你一个新的行业,业务遇到的问题,需要你去处理。比如医药、地产、汽车、交通、调味品行业的营销数字化问题、营销人才盘点和发展问题,假如是别的行业,别的职能比如产品规划问题、产品经理的盘点和发展呢?
没有自我认知,你就很难走到下一步,永远停留在无知、无畏,没有学习和实践意愿,低水平重复的地步。
02 学习
要解决客户的问题,除了自我认知,下一步就需要学习。你就需要去学习这个行业的专业和业务,去学他们的土话,去和你的专业结合起来。而不是专业是专业,业务是业务,形成两张皮的现象。
在业务实践中,这一步大部分顾问迈不过去。你会去看产品经理、运营经理如何工作吗?你会去看这个行业的书或者专著吗?你会去找这个行业的顶级人才交流吗?不会,那你就很难。
局限在自己的舒适圈子里,不去看更广大的世界,没有意愿和行动去学习新的知识,别人几十年的智慧积累,更谈不上创造。客户会把你的方案视为大路货,直接扔垃圾桶。
03实践
最后一条是实践。顶级的解决方案专家离不开实践。客户的问题千千万,他们不但要和你讨论现状、问题,更要讨论怎么办,如何进行干预、改变。如果你不躬身入局,就很难把问题理清楚,找到根源,进行有针对性的去解决。
所以真正的顶级解决方案专家,是实践型的。他是问题为乐趣,他以团队和组织最终的业绩提升为目标,他改变人和组织,他修改流程和政策,以最终的结果为导向。
如果你能做到这些,把自我认知、学习、实践这三个个人发展的飞轮转起来,一直转下去。终有一天,你在一个行业,有可能成为顶级的解决方案专家。