大咖说|VUCA时代,重新定义人才标准

随着市场竞争加剧,以及工作环境的多变性、复杂性,传统的素质模型已明显滞后于企业的发展需求。VUCA时代,组织需要更敏捷、前瞻的人才标准。


结合多年对中国企业的研究,禾思提出了6项VUCA时代普适性的人才标准,思维敏捷性、人际敏捷性、学习敏捷性、追求卓越、勇于担当、建立信任

1

思维敏捷性


从人性上看,人不愿意主动动脑去思考问题,因为思考问题就会损耗大量能量,让人感觉疲惫。但是,如果持续不适用大脑,那么固化下来形成一种惯性,就会导致头脑反应迟钝,敏捷性下降。职场当中,往往30岁是一个分水岭,大脑越使用敏捷性越高,越不用,敏捷性越低。


对于初入职场人员或处于组织中基层的员工,主要应用场景是:理解或解决专业问题/技术问题。往往是界定比较明确的问题,通过分析找到问题答案即可。问题答案往往是存在的,很少使用高级思维形式。


随着职位的升高,开始面临复杂问题,如流程优化、组织发展、跨部门的项目管理等等,会用到概念思维(识别规律、趋势,总结提炼模型,以及应用概念/模型的能力)、跨界思维、创新思维。


越来越“VUCA”的商业环境,需要管理者应用“概念思维”进行思考。在《战略规划的兴衰》一书中,明茨伯格犀利地指出:“在一片未知的水域,谁给船只设定规划好的线路,会让船只撞上冰山的可能性越大。”并且,他亮出“反常识”的观点:战略不能够规划,因为规划是分析,而战略是综合出来的。概念思维在战略思考中的越来越重要。


对于公司的高层管理者,面临战略规划、组织变革、业务模式设计与变革等问题,需要很宽的视野、格局和灵活性,战略敏捷性是经常使用的一种思维形式,即目标-手段思维,有所为有所不为的战略选择,以及时机觉察。


思维敏捷性评价量表:

 

2

人际敏捷性

 

情商在职场上越来越重要。情商主要指情绪智力,最基础的部分是情绪的自我意识,指能够感受到自己的情绪变化。其次是情景意识,能够意识到自己的情绪变化会带给周围他人什么样的影响,能够及时觉察周围他人的情绪细微变化。如果这一部分比较弱,人际敏锐的基础则不存在,也就是我们通常所说的情商比较低。


对于个体贡献者而言,需要在情绪自我意识和情景意识基础上,能够进行交流和交互沟通的能力,做到基本的倾听、以便于对方理解的方式传递信息。


对于中基层管理者而言,需要具备心与心的沟通能力,能够激发和调动对方的情绪,产生影响力。能够换位思考,根据对方的特点灵活变换影响方式。最为关键的是,形成比较系统的识别标准,能够深入地评价他人(从个性、思维模式、价值观等角度预测他人的行为)。要避免两极化地评价他人,如好或坏、能力高或低等,避免陷入“晕轮效应”。对于中基层管理者而言,此外还需要有基本的控制自己情绪的能力。遇事不能慌乱,心里的情绪不能直接在表现出来,需要具备一定情绪管理能力。也就是我们通常所说的成熟度。


对于高层管理者,一般会面对复杂的人际问题,如传递使命和文化价值观,沟通战略,招聘高级人才,战略性的谈判,处理复杂的人际困境等等,需要洞察人性,洞察他人行为背后的原因,以及需要具备采取复杂影响策略的能力,通常需要计划两到三个以上的影响步骤施加影响。


人际敏捷性评价量表:

 

3

学习敏捷性


知人者智,自知者名。自我认知越清晰的人,才充满智慧。古希腊德尔菲神庙上三句箴言之一是“认识你自己”,认为普通人与神明之间的关键差异是“认知自我”。认知自己最为知名是三段论“我是谁,我从哪里来,我到哪里去”。“我是谁”,是指认知自己的个性特质,认知自己的价值取向(自己的人设),以及认知自己的成熟度和所处的发展阶段。“我从哪里来”,是指我过去的成长经历、原生家庭对我现在的影响是什么。在我成长道路上,哪些人对我影响最大,以及影响是什么。“我到哪里去”是指,我未来的个人成长目标是什么,以及我要做哪些方面的努力和准备。


对自己越了解的人,才能成为真正的自己(being yourself)。能够自嘲的人,心态会非常开放,才能认知自己与他人的不同,主动向他人学习。


好奇心强的人,对新事物、未知领域充满渴望,总希望探索未知,如对科技产品的迷恋。好奇心强的人,会有一种冲动,主动走出自己的舒适区,不会受过去成功经验的束缚。


学习敏捷性评价量表:

 

 

4

追求卓越


追求卓越主要受成就动机和权力动机驱使,这两种动机都是内驱力,自发、原生的动力。低追求卓越者与一般追求卓越者相比,典型特征是:主动做事还是被动听指挥;高追求卓越者与一般追求卓越者相比,典型特征是:是否有明确的挑战性目标。


追求卓越评价量表如下:

 

 

5

勇于担当


勇于担当的人都是高度自信的人。自信心是一个人的重要心理品质,从小形成的一种自我概念。低自信的人,经常怀疑自己能否把事情做好,对自我倾向于持“我不太行”的想法。高自信的人,对自己的能力有信心,相信自己能把事情做好,有“我能行”的信念。做事有魄力和敢于担当的人,需要高自信。


人们对自己的看法,一般会高于别人的评价。研究发现,80%的人认为自己的能来高于平均水平。这种高看自己的认知偏差是成功的一种重要因素。从抑郁症式的自卑,到极端自恋是一个连续体。我们甄选高潜人才时,寻找的境界是介于客观自我概念到自恋之间的自信。我们发现,很多企业卓越的CEO,其自信其实已经达到了自恋的程度。爱自己是人的本性,自恋的人不仅爱自己,而且溺爱自己。自恋的人刚愎自用,会导致判断失误,但是如果自我认知清晰的话,自恋则无伤大碍。


影响勇于担当的另一心理品质是“果敢”(assertiveness)。果敢是社会化的攻击性。当领导就要得罪人,比如当众表扬某个人(会得罪在场的其他人)、催促他人加快执行效率、对工作提出更为严格或更高的标准、变革企业文化、流程,乃至企业模式。领导者的任务不是做到绝对公平,而是选择让哪些人觉得公正,哪些人觉得不公正。企业里面的任何决策,只要是有重要意义的,都会有人生气。领导人要想让所有人都高兴,那么就会变得优柔寡断,不敢担当。


勇于担当评价量表如下:

 

 

6

建立信任


品格是产生领导力的基础,它的重要性怎么强调也不过分。从人才盘点的角度看,基层职位主要考查“真诚、厚道”;中高层职位主要考查“赢取信任和道德水平”。


只有心胸开阔、不“以自我为中心”的人,才有可能赢取他人的信任。做到这一点的人,需要具备以下几个方面的特征:

第一,信任。信任是一项重要的心理品质,该品质形成于0-3岁,如果从小所处的环境是安全的。例如,半夜睡醒有人照顾,父母很少吵架、营造温馨和谐的家庭氛围等,这样的环境下,容易培养信任的品格。信任的对立面是多疑,即不相信他人,在进行高层职位的人才盘点时,多疑是一个重要的“脱轨因素”,需要重点关注。多疑的表现是,经常始终不一、变来变去、言行不一致,今天说好的事情,明天就改变了。这样的人经常给员工制造意外,对于自己不遵守承诺会找出一堆客观理由。


第二,胸怀或格局。俗话说“财散人聚”,作为领导是否把他人的想法和需求看到比较重,显示了个人的胸怀和格局。格局高低的本质是,把他人利益或集体利益置于个人利益之上,思利及人。对立面是自私、自我中心。是否具有胸怀和格局,跟能否控制和驾驭自己的领导动机直接相关。


对于高尚品格,领导力大师阿比盖尔·亚当斯(Abigail Adams)在她写给儿子信中说道“伟大品格不是在宁静的生活中形成的”,她忠告儿子说“强大思想的习惯是在与困难的斗争中熔炼出来的,巨大的困难催生伟大的品格”。


建立信任评价量表如下: